Instrukcja rozwiązywania konfliktów w sklepie

Jak pokazuje praktyka, kupujący w naszych sklepach rzadko jest w porządku, zwłaszcza, jeśli ich prawa nie wie … Przyjrzyjmy się kilka kontrowersyjnych sytuacji, które mogą się pojawić w sklepie. Dobry rozwiązywanie konfliktów instrukcja w sklepie pomoże.


Oddawanie żadnych torby?

Sytuacja standard: przy wejściu do sklepu są spełnione przez ochroniarza, torby do przechowywania komórek i reklamy «administracja rzeczy podał nie jest odpowiedzialny.» Jeśli nadal nie zostawili rzeczy w sklepie, poszukaj słowa «administracja rzeczy nie pozostawił odpowiedzialny.» Fakt umieszczenia swoje rzeczy w bagażu sklepu oznacza, że ​​wszystkie komórki (w tym ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia) udać się do bramkarza, t. E. W sklepie, w którym przyszedł na zakupy. Jeśli twoje rzeczy brakuje (kradzieży, uszkodzenia itd. D.), leży całkowicie w sklepie wina i odpowiedzialność za to w całości, powinien je ponosić. Zgodnie z artykułem 901 Kodeksu cywilnego, opiekun jest odpowiedzialny za utratę, uszkodzenia lub braku elementów branych pod przechowywania. Dlatego, jeśli materiał jest coś nie tak w momencie, gdy idziesz na sali notowań, śmiało zadzwonić na policję i poprosić administrację szkody. Jeśli to konieczne, można iść do sądu. Po długich sporach i kłótnie spowodował obrażenia ciała, to może być spłacony.

Pisk w ramie magnetycznego

Często można zaobserwować następujący obrazek: dziecko, kapryśna, wymaga matkę, aby kupić mu jakiś drobiazg — słodycz lub inną zabawkę, a jej matka wezwała okruchy nie odciągnąć ją od bardziej poważnych zakupów. Ta ciekawość i kaprysy dziecka może prowadzić do zakłopotania. Wychodząc ze sklepu po rozrachunku przy kasie dla wybranych produktów, zdajesz sobie sprawę z przerażeniem, że dziecko nagle «zapiszczał» w ramce magnetycznego. W tym przypadku zaleca się, aby nie martwić się, i użyć następującego przydatnych informacji. Działanie samej ramki magnetycznej nie dowodzi, że Ty lub Twoje dziecko zrobiło coś nielegalnego, a na pewno nie jest powodem do aresztowania i poszukiwania serwisem bezpieczeństwa. Tylko w przypadku, gdy administracja byłoby mocne dowody, że dokonano kradzieży, czyli celowe kradzieży cudzego mienia, może zostać poproszony o pobyt przed przyjazdem milicji drużyny. Wierzymy, że dziecko, bez względu na to, jak zwinny i zwinny jak to jest, nie będzie w stanie podjąć w sklepie i ukryć przed tobą coś drogiego, dopóki nie zrobić zakupy. Jeśli chcesz, aby rozwiązać sytuację na własną rękę, jeśli zapytać dziecko coś brał w sklepie, czy też nie. Jeśli dziecko może otworzyć lody lub kilka innych słodyczy, po prostu zapłacić za towar. Jeśli opakowanie nie jest uszkodzone, zwrócić produkt bezpiecznie przechowywać administracji. Każdy z nas ma dzieci, więc nadmuchać historię za nic, najprawdopodobniej, nie chce ani sklep, ani strażników.

Rozmowy pieniądze

Na przykład, masz duży rachunek, a przy kasie nie chcesz wymienić pieniądze, a więc sprzedać produkt. Co robić? Zgodnie z Ustawą Federalną 10 lipca 2002 N 86-FZ «O Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej», odmowa przyjęcia oficjalną walutą Rosji (RUR) w Rosji jest nielegalne. W związku z powyższym, organizacje zaangażowane w sprzedaży detalicznej nie mają prawa nie do przyjęcia Cię banknoty i monety będące w obiegu, bez względu na ich zasługi i ruina. I zawstydzać ludzi, tym bardziej odmówić sprzedaży żadnych towarów ze względu na fakt, że oferują duży nominał pieniądze. Jest to pogwałcenie praw konsumenta.

Rzeczywista cena

Mamy często do czynienia z sytuacją, gdzie metka na towary wymienione jedną cenę, a przy kasie, że przenikają zupełnie inna. Tak więc, na przykład, koszt puree dzieci według cennika 25 rubli, a na kasie jest to, że słoik jest rzeczywiście warte 37 rubli. Masz prawo do, w tym przypadku wymagać sprzedaży towarów w cenie podanej na metce? Tak, na pewno. Jeśli administracja sklepu twierdzi, że trzeba kupić towar po cenie, która sprawia, że ​​sposób kasę na kod kreskowy towaru, można odmówić jej zakupu. Jeśli nie po prostu zwrócić uwagę na działania w kasie i dopiero później odkrył różnicę w cenach surowców wyboru, zaleca się postępować w następujący sposób. Można odwołać się do sklepu z żądaniem o zwrot ceny zakupu towaru. Można zatem odnieść się do ustępu 1 artykułu 12 ustawy «O ochronie praw konsumentów, który stanowi, że» jeśli nie masz możliwość natychmiastowego uzyskania w umowie wiarygodnej informacji na temat produktu, masz prawo do w rozsądnym czasie żądać zwrotu kwoty zapłaconej za towar i odszkodowania za inne szkody. »

Ten produkt wygasł!

Jeśli okaże się, że zostały sprzedaży towarów przeterminowanych, a administracja sklepu odmawia go wymienić lub zwrócić pieniądze do Ciebie, prosimy o kontakt z odpowiedniego działu terytorialnego Rospotrebnadzor pisemną skargę określający sytuację. Jeśli to możliwe, niech inni klienci centrum handlowego do podpisania skargi lub skieruje się równolegle do siebie. Konsekwencje wpływu kryzysu na naszej siły nabywczej z tobą. Czas wypełnić koszyk w supermarkecie bez dyskryminacji kontrolę każdej metce, niestety, wiele zakorzenione w przeszłości, i nie jest to okres ścisłego planowania budżetu rodzinnego. To tutaj przyjść do pełnego efektu tzw technik merchandisingu od sprzedawców. Nowoczesne Merchandising — to nauka o poprawnym wyświetlaniem towarów i Zamawiającego, stymulowanie sprzedaży. Dlatego też, aby nie wydać dodatkowe pieniądze, idź do sklepu z przygotowanej listy zakupów. Chciałbym również zwrócić uwagę na różnicę między obniżonych towarów i przecen. Często myli dwa pojęcia.