Wyjaśnienie związku i rozdzielczość sytuacjach

Komunikacja werbalna daje nam doskonałą okazję do przyspieszenia i wyjaśnienia stosunków rozdzielczości sytuacji. Nieustannie przystąpienie do negocjacji — na poziomie gospodarstw domowych i biznesowych, czasami z siebie. Często nasi przeciwnicy z różnych powodów (głównie lub czysty upór), agresywnie w obronie własnej, zupełnie inny od naszego punktu widzenia, a nawet odmówić konstruktywnego dialogu.


Jak prowadzić rozmowę na tyle skutecznie, aby dojść do rozwiązania akceptowanego przez obie?

Sztuka negocjacji, zwłaszcza dla rozpatrywania sporów, wymaga nie tylko jasną motywację i zdolność do przekonujący argument. Nie jest tajemnicą, że utrzymywanie się próbując znaleźć wspólną płaszczyznę z kimś, może prowadzić do podrażnień i temperament przeciwnika niechęć do kontynuowania rozmowy, a czasami zmusić go za nieszczere. W rezultacie, zamiast pożądanego «tak», będziesz natknąć upartym «nie» i szansę przełamania tej ściany mają tendencję do zera.


Cel: dotrzeć do obopólnie akceptowanego terminu sytuacje showdown i pozwala rozwiązań przy minimalnym czasie, w przyjaznej atmosferze.

Zacząć od uporządkowania relacji i interesów przeciwnika: że jego obawy, czego potrzebuje, czego chce. Zrozumieć powody swojego zachowania. Co kryje się za niechęć, aby dojść do «wspólnego mianownika»? Powodów może być wiele, nieufność, podrażnienia strachu przed «pokonał», zwykłego uporu … Albo po prostu nieciekawe swoje sugestie. To jest poważny test na cierpliwość.

Eksperci oferują pięć prostych technik do naśladowania, że masz wszelkie szanse, aby osiągnąć ten cel.

1. Trzymaj się w ich rękach

W żadnym wypadku nie pozwól rozmowa przejść do banalnej potyczce — jest nieefektywne do wyjaśnienia stosunków i rozwiązać sytuację. Należy zachować ostrożność, unikać spontaniczną reakcję na słowa rozmówcy. Pamiętaj, że twoim celem jest, aby swoje własne, a nie «Finish» przeciwnika.

2. Zabierz ją na bok

Nie jest to w żadnym przypadku nie zrzeczenia się. Na tym etapie, Twoim celem — aby rozładować sytuację, rozwiać podejrzenia, negatywnych emocji rozmówcy, aby go słuchać ciebie. Do tego bardzo pomocne zwroty jak: «Tak, masz rację …» lub «Trudno nie zgodzić się» … Jednocześnie musimy nadal z determinacją i optymizmem oznacza pozycję, podkreślając, że wzajemnie korzystne porozumienie jest całkiem realne.

3. Wyznaczenie docelowego


Po włączeniu «tej samej fali» nadszedł czas, aby przenieść punkt ciężkości z obrotu wokół określonych celów, aby omówić sposoby ich osiągnięcia przez obie strony. Słuchaj uważnie rozmówcy: to musi wyrazić swoje stanowisko. Zapytaj co widzi problemu, że w jego opinii, zakłócać jego rozmiar. Jest to ważny krok — przejście do wspólnego poszukiwania rozwiązań. Pchnąć go do współpracy, nieco «Advance Release» przeciwnika. Kryuchochek «pomóż mi zrozumieć, jak to widzisz», «proszę wyjaśnić …» «połknąć» prawie wszystko. Ale pamiętaj: demonstracja szacunku i zainteresowania musi być szczery!

4. Podczas zwycięstwa!

Rozmowa w związku przyszedł do mety, ale nie należy się zrelaksować. Zbytniego pośpiechu w finale negocjacji — ryzyko drażniącego lub podejrzenia przeciwnika. Albo, co gorsza, pośpiech może rozmówca czuć «pokonany». Wtedy wszystkie twoje wysiłki dyplomatyczne pójdzie na marne. Budowanie swojego przeciwnika «Golden Bridge do odwrotu.» On nie może «stracić twarz» na koniec rozmowy. Zrobić wszystko, co możliwe, aby «tak» dano mu tak łatwo, jak to możliwe, wygrał walkę.


Opcja 5.Zapasnoy

Jeśli stałe «tak» na swoją korzyść w związku nie może być osiągnięty, upewnij się, że przeciwnik był trudno powiedzieć «nie». Prosimy o cierpliwość i mocne argumenty, przywodzą na myśl «ciężki», że brak przeciwnika w celu osiągnięcia wzajemnie korzystnych rozwiązań droższych dla obu stron. Zastraszania lub szantażu unikać — doprowadzi to do nowej rundy kontrowersji, a nawet konfliktów. Po tym wszystkim, chcesz osiągnąć nie jest wrogiem, lecz partnerem.