Gdy pieniądze — nie o to chodzi


Uścisnąć dłoń pracownika i uwielbienia dla dobrej pracy nic nie kosztuje, ale kiedy to zrobić, pracownicy czują się tak, jakby dostał milion.

Przedstawiciele małych i średnich przedsiębiorstw rzadko wykroić budżet na takich pozycji, jak motywacja pracowników, choć kwestia promocji pracowników stojących przed każdym biznesmena. Jednakże, istnieje wiele tanich lub nawet darmowych sposobów promowania podwładnych, którzy z powodzeniem stosowane za granicą i mogą być przydatne i krajowych przedsiębiorców, kto dba o efektywność biznesu.

Sekretarz ważnych produktów.

W pewnym momencie, General Motors wprowadził badania konsumentów, aby dowiedzieć się, dlaczego ludzie kupują samochody osobowe i pozostają wierni marce. Wyniki zaszokowały firmę i natychmiast ukryte. Powodem było to, że na pierwszym miejscu na liście czynników, które doprowadziły do ​​lojalności klientów, został mianowany sekretarzem spółki, drugi — szef obsługi klienta, a trzecim — księgowości, gdzie klienci poniesione czek, gdy samochód odebrał i zapłacił za różne techniczne usługi.

Na sam produkt nie jest słowo powiedział. Dlatego pracownicy ważne dla klienta niż produkt, który sprzedajesz, mówi w swojej książce «Motywacja w stylu działania» biznesmena Klaus Kobell, właściciel hotelu i wiele restauracji w Niemczech. Oznacza to, że każdy z pracowników, którzy są zaangażowani w proces komunikacji z klientami, może zepsuć wrażenie najnowszej firmy i produktu, zanim jeszcze go widział. Dlatego tzw guru «pracownicy marketingu» zapewniają proste, ale skuteczne wskazówki, jak korzystać z prostych i niedrogich metod motywacji pracowników w firmach na każdym poziomie — oraz w dużych korporacjach i małych firm.

Nagradzanie pracy.

Wydanie to jest najważniejsze dla pracowników w ich pracy, po raz pierwszy poproszony o biznesmenów podczas badania na szeroką skalę dużych firm więcej niż pół wieku temu. Te same pytania zadano i personel. Okazało się, że odpowiedzi na właścicieli i pracowników są bardzo różne.

Przedsiębiorcy w pierwszej kolejności ustawić dobry zysk, drugi — warunki pracy. Samych pracowników wyższe płace tylko umieścić na piątym miejscu. Co jest pierwsze?

To uznanie pracy wykonywane pomyślnie. I to nie jest warte uznania bilon do pracodawcy: wystarczy w sam raz serdecznie podziękować ludziom za dobre wyniki, niezwłocznie po zakończeniu tego roku. Współczesne badania wykazały, że około 50% osób, zmienić pracę nie z powodu — wynagrodzenia, ale ponieważ — zmniejszenie lub brak motywacji pozafinansowej. Zacznij dziękować ludziom. Brzmi to bardzo oczywiste, ale większość menedżerów zignorować tę regułę: rzadko podziękować pracownikowi do końca, po prostu napisz lub twarzą w twarz. I można iść dalej: dzięki publicznych do obecności innych pracowników, lub e-mailing na pewnego pracownika jest bardzo zmotywowany.

Aby wiedzieć, co podziękować należy wprowadzić regularne i uczciwe oceny. Duże przedsiębiorstwa do zakupu tego specjalnego oprogramowania, ale jeśli budżet nie wystarczy, można to zrobić tylko na papierze.

Ponadto pracownicy muszą wiedzieć, że ich szef słucha ich opinii. Tacy ludzie są bardziej skłonni do generowania nowych pomysłów i przynieść pieniądze biznesu.

Bez tajemnic i stałego monitorowania.

Po uznaniu pracowników chcą wiedzieć cele firmy i wszystkie jej produktu. Gdzie jest firma? Jakie są jej plany? Ludzie chcą wiedzieć, dla których praca w takim zespole. Regularne raportowanie na otwartym jak się sprawy mają, i zaufanie — to motywuje lepszą pensję. Wiele udanych przywódcy odmówić prywatnych pokojach i pracy w tym samym pokoju z ich podwładnych, więc można zbliżyć się do zespołu, aby omówić wszystkie kwestie, jak tylko się pojawią. Przy okazji, kolejny ważny czynnik — stosunek zarządzania, a firma jako całość do osobistych problemów podwładnych. Ludzie chcą, aby w każdym przypadku — osobiste problemy ze zrozumieniem głową nastawienie do niego.

Zapewnienie swobody w działaniach i decyzjach — jest inna metoda motywacji, które w przypadku rozsądnym podejściem, że nie kosztuje ani grosza. Stwarza to poczucie własnej wartości, pewności siebie i niezależności, które są tak cenione pracowników.

Dla wielu z nich to niezależność jest elastyczny harmonogram pracy. Możliwość pracy zdalnej, a nie siedzieć cały dzień w biurze — co trzeci przyciąga perspektywa pracownika. Ponadto, praca zdalna jest oszczędność zasobów firmy: Internet, energii elektrycznej, a nawet wody. Dlatego, jeśli w okresie próbnym pracownik udowodnił swoją skuteczność, można pozwolić mu działać w domu.

Według najnowszych badań, około 70% dużych firm amerykańskich, w tym Cisco, IBM, Sun, daje część pracowników prawo do tworzenia własnych grafik. To samo podejście stosuje się w połowie firm europejskich.

Czwarty ważnym czynnikiem jest trwałość pracownika. Dopiero na piątym miejscu — wynagrodzenie.

Pracownicy marketingu koneserów «» twierdzą, że jeśli weźmiemy pod uwagę, że na liście czynników, możliwe jest zwiększenie motywacji pracowników co najmniej dwa razy.